Klaviyo – DSGVO-konform?

Preismodell: freemium

Hosting-Regionen: US

AVV / DPA: Verfügbar

Zertifizierungen: SOC2, ISO27001

Über Klaviyo

Klaviyo ist eine E-Mail- und SMS-Marketing-Plattform, die speziell für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde. Die tiefe Integration mit Shopify, WooCommerce und anderen Shop-Systemen ermöglicht verhaltensbasierte Automatisierungen wie Warenkorbabbruch-E-Mails oder Reorder-Reminders. Ein DPA ist verfügbar, die Infrastruktur befindet sich in den USA. Klaviyo zeichnet sich durch besonders genaue Segmentierungsmöglichkeiten und einen starken Fokus auf datengetriebenes Revenue-Marketing aus. Für E-Commerce-Unternehmen gilt Klaviyo als Goldstandard im E-Mail-Marketing. Beim Newsletter-Versand werden personenbezogene Daten zu Werbezwecken verarbeitet, was eine rechtssichere Einwilligung und ein nachvollziehbares Double-Opt-In-Verfahren erfordert. Empfänger müssen jederzeit unkompliziert widersprechen können, und das Tracking von Öffnungs- und Klickraten ist transparent zu kommunizieren. Die Daten werden in den USA verarbeitet. Ein rechtskonformer Einsatz setzt geeignete Garantien für den Drittlandtransfer voraus – etwa Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO oder eine Zertifizierung unter dem EU-US Data Privacy Framework – sowie eine sorgfältige Risikobewertung. Für den Einsatz steht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO bereit, der die Pflichten zwischen Verantwortlichem und Auftragsverarbeiter rechtssicher regelt. Das Freemium-Modell erlaubt den unverbindlichen Einstieg mit einer kostenfreien Version; bei wachsenden Anforderungen kann flexibel auf kostenpflichtige Pläne mit größerem Leistungsumfang gewechselt werden. Wer Klaviyo für das E-Mail-Marketing einsetzt, sollte die Drittlandthematik bewusst bewerten und die erforderlichen Garantien dokumentieren, bevor personenbezogene Daten verarbeitet werden. Unabhängig vom konkreten Anbieter bleibt der Einsatz von Klaviyo stets in ein Datenschutzkonzept einzubetten: Dazu gehören ein aktuelles Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten nach Art. 30 DSGVO, geeignete technische und organisatorische Maßnahmen sowie eine regelmäßige Überprüfung der Rechtsgrundlagen.

Häufige Fragen

Ist Klaviyo DSGVO-konform?

Klaviyo kann DSGVO-konform eingesetzt werden. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV/DPA) ist verfügbar. Da eine Verarbeitung in den USA stattfinden kann, sind die Drittlandübermittlung zu dokumentieren und geeignete Garantien sicherzustellen. Die Konformität hängt von der konkreten Nutzung ab.

Bietet Klaviyo einen AVV (DPA) an?

Ja. Klaviyo stellt einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV / Data Processing Agreement) gemäß Art. 28 DSGVO bereit.

Wo hostet Klaviyo die Daten?

Klaviyo verarbeitet Daten in: US. Eine Verarbeitung in den USA kann stattfinden.

Welche Zertifizierungen hat Klaviyo?

Klaviyo verfügt über: SOC2, ISO27001.

Gibt es DSGVO-konforme Alternativen zu Klaviyo?

Ja. DSGVO-konforme Alternativen mit EU-Hosting sind u.a.: Brevo (Sendinblue), CleverReach, GetResponse.