DSGVO-konforme Alternativen zu Close
Close ist ein auf Inside Sales spezialisiertes US-CRM ohne ausgewiesene EU-Datenresidenz; als US-Unternehmen unterliegt es dem CLOUD Act. Für vertriebsstarke Teams, die EU-Datenhaltung benötigen, ist Pipedrive (Estland) die naheliegende EU-native Alternative mit Standard-AVV.
Vergleich: Close und DSGVO-konforme Alternativen
| Tool | Serverstandort | EU-Datenresidenz | US-Datentransfer | AVV | Zertifizierungen |
|---|---|---|---|---|---|
| Close (Ausgangs-Tool) | USA, GLOBAL | Nein | Ja | Ja | SOC 2 |
| Pipedrive | EU | Ja | Nein | Ja | ISO 27001, SOC 2 |
| Zoho CRM | EU, Indien, USA, GLOBAL | Nur in bestimmten Tarifen | Ja | Ja | ISO 27001, SOC 2, iso_27017, iso_27018 |
US-Datentransfer bedeutet, dass Konto-, Meta- oder Abrechnungsdaten an Server oder Sub-Prozessoren in den USA übertragen werden – auch dann, wenn der eigentliche Nutzungsdatenverkehr über EU-Rechenzentren läuft. In diesem Fall ist eine Drittlandübermittlung zu dokumentieren und mit geeigneten Garantien abzusichern.
Die Alternativen im Überblick
Empfehlung: Pipedrive
Pipedrive ist ein vertriebsorientiertes CRM, das speziell für kleine und mittlere Vertriebsteams entwickelt wurde. Die Lösung bietet visuelle Pipeline-Verwaltung, Kontaktmanagement, Aktivitätenverfolgung, E-Mail-Integration, Vertriebsautomatisierung und Berichte. Pipedrive wird von über 100.000 Unternehmen weltweit genutzt und ist besonders für Start-ups, Scale-ups und mittelständische Unternehmen geeignet, die eine einfache und dennoch leistungsstarke CRM-Lösung suchen. Pipedrive ist ein estnisches Unternehmen mit EU-Hosting in Frankfurt. Pipedrive ist DSGVO-konform und bietet einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) an. Die Plattform ist ISO 27001:2022-zertifiziert und ISO 27701:2019-zertifiziert (Privacy Information Management). Pipedrive hat die ISO 27001:2013-Zertifizierung erfolgreich auf die neue ISO 27001:2022-Norm umgestellt und die ISO 27701-Zertifizierung erhalten. Pipedrive speichert Daten in EU-Rechenzentren (AWS Frankfurt). Als estnisches Unternehmen (Tallinn) unterliegt Pipedrive der DSGVO und dem estnischen Datenschutzrecht. Es findet kein standardmäßiger Drittlandtransfer statt. Pipedrive bietet 2-Faktor-Authentifizierung, ortsunabhängige Backups und Verschlüsselung at rest (AES-256) und in transit (TLS). Die Plattform ist im EU-US Data Privacy Framework registriert und bietet SCC für Datentransfers an.
Compliance: EU-Hosting (EU) · AVV verfügbar · ISO 27001, SOC 2
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Zoho CRM
Zoho CRM ist eine der weltweit führenden CRM-Plattformen und wird von über 250.000 Unternehmen in über 180 Ländern genutzt. Die Lösung bietet Vertriebsautomatisierung, Marketingautomatisierung, Kundenservice, Analytik, KI-gestützte Assistenten (Zia) und Omnichannel-Kommunikation in einer anpassbaren Plattform. Zoho CRM ist besonders für KMU und mittelständische Unternehmen geeignet, die eine kostengünstige und umfassende CRM-Lösung suchen. Zoho betreibt eigene Rechenzentren in Amsterdam und Dublin und bietet EU-Datenresidenz. Zoho CRM ist DSGVO-konform und bietet einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit Standardvertragsklauseln (SCC). Die Plattform betreibt EU-Rechenzentren in Amsterdam und Dublin, sodass Kunden die Datenresidenz wählen können. Zoho CRM bietet AES-Verschlüsselung für sensible Daten und rollenbasierte Zugriffskontrollen. Zoho CRM ist ISO/IEC 27001-zertifiziert, ISO 27017-zertifiziert, ISO 27018-zertifiziert, ISO 27701-zertifiziert und SOC 2 Type II-konform. Darüber hinaus ist Zoho GDPR-konform und CCPA-konform. Als indisches Unternehmen (Zoho hat seinen Hauptsitz in Chennai, Indien) unterliegt Zoho dem indischen Datenschutzrecht, bietet jedoch EU-Hosting und SCC an. Zoho CRM ist als Datenverarbeiter für die DSGVO qualifiziert.
Compliance: EU-Hosting (EU, Indien, USA, GLOBAL) · AVV verfügbar · ISO 27001, SOC 2, iso_27017, iso_27018
Häufige Fragen
Ist Close DSGVO-konform?
Close kann grundsätzlich DSGVO-konform genutzt werden, verarbeitet Daten jedoch auch außerhalb der EU — eine Drittlandübermittlung ist dann zu dokumentieren und mit geeigneten Garantien abzusichern. Wer das vermeiden möchte, wählt eine Alternative mit EU-Hosting wie Pipedrive, Zoho CRM.
Welche Close-Alternative wird in der EU gehostet?
DSGVO-konforme Alternativen mit EU-Hosting sind u.a.: Pipedrive (EU), Zoho CRM (EU, Indien, USA, GLOBAL).
Bietet Pipedrive einen AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag) an?
Ja. Pipedrive stellt einen AVV gemäß Art. 28 DSGVO bereit.
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Stand: 07/2026. Informativ, keine Rechtsberatung. Mit „Affiliate-Link“ markierte Verweise sind Werbung; bei Abschluss erhalten wir ggf. eine Provision.