Pipedrive – DSGVO-konform?

Preismodell: paid

Hosting-Regionen: EU

AVV / DPA: Verfügbar

Zertifizierungen: ISO27001

Über Pipedrive

Pipedrive ist ein vertriebsorientiertes CRM-System mit einer visuellen Pipeline-Ansicht als zentralem Element. Die intuitive Drag-and-Drop-Bedienung ermöglicht eine schnelle Einarbeitung für Vertriebsteams jeder Größe. Alle Daten werden ausschließlich in EU-Rechenzentren verarbeitet, ein AVV ist verfügbar. Pipedrive bietet starke Automatisierungsfunktionen, die repetitive Aufgaben eliminieren und Verkäufer auf die eigentlichen Gespräche fokussieren. Das Tool eignet sich besonders für KMU und wachsende Vertriebsteams, die eine schlanke und effektive Lösung suchen. Customer-Relationship-Management verarbeitet sensible Kunden- und Vertriebsdaten, weshalb transparente Information der Betroffenen, eine rechtmäßige Verarbeitungsgrundlage sowie geeignete technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO maßgeblich sind. Auch das Marketing über das System erfordert in der Regel eine nachweisbare Einwilligung. Mit Servern in der EU bleibt die Datenhaltung im Geltungsbereich der DSGVO, was Übermittlungen in unsichere Drittstaaten vermeidet und die Rechenschaftspflicht des Verantwortlichen erleichtert. Für den Einsatz steht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO bereit, der die Pflichten zwischen Verantwortlichem und Auftragsverarbeiter rechtssicher regelt. Der Dienst wird als kostenpflichtige Lösung angeboten; die Investition zahlt sich vor allem dort aus, wo professioneller Funktionsumfang und verlässlicher Support gefragt sind. Für Organisationen, die das Kundenmanagement datenschutzbewusst umsetzen möchten, stellt Pipedrive eine attraktive und DSGVO-orientierte Wahl dar. Für die Praxis empfiehlt es sich, vor dem Einsatz von Pipedrive eine Verarbeitungstätigkeit zu dokumentieren, Verantwortlichkeiten festzulegen und – wo nötig – eine Datenschutz-Folgenabschätzung nach Art. 35 DSGVO durchzuführen, um die Rechenschaftspflicht zu erfüllen.

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