Capsule CRM – DSGVO-konform?
Preismodell: freemium
Hosting-Regionen: EU
AVV / DPA: Verfügbar
Zertifizierungen: ISO27001, SOC2
Über Capsule CRM
Capsule CRM ist ein einfaches und übersichtliches CRM-System aus Großbritannien, das sich besonders für kleine und mittelständische Unternehmen eignet. Die Benutzeroberfläche ist bewusst schlank gehalten und ermöglicht eine schnelle Einarbeitung ohne aufwendige Schulung. EU-Hosting und ein AVV sind verfügbar, die DSGVO-Konformität ist gewährleistet. Capsule bietet Kontakt- und Deal-Management, Aufgaben sowie einfache Berichtsfunktionen. Für Teams, die ein unkompliziertes CRM ohne Overhead benötigen, ist Capsule eine attraktive Wahl. Im CRM laufen Kontaktdaten, Kommunikationsverläufe und Vertriebsinformationen zusammen, was den Schutz dieser Bestände zu einer zentralen Compliance-Aufgabe macht. Betroffenenrechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung nach Art. 15 ff. DSGVO müssen jederzeit erfüllbar sein, und für jede Verarbeitung braucht es eine tragfähige Rechtsgrundlage. Da das Hosting im europäischen Wirtschaftsraum angesiedelt ist, unterliegen die Daten unmittelbar dem europäischen Datenschutzrecht – ein klarer Vorteil gegenüber Anbietern mit Drittlandverarbeitung. Für den Einsatz steht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO bereit, der die Pflichten zwischen Verantwortlichem und Auftragsverarbeiter rechtssicher regelt. Das Freemium-Modell erlaubt den unverbindlichen Einstieg mit einer kostenfreien Version; bei wachsenden Anforderungen kann flexibel auf kostenpflichtige Pläne mit größerem Leistungsumfang gewechselt werden. Damit ist Capsule CRM eine Option, die sich gut mit den Anforderungen des europäischen Datenschutzrechts für das Kundenmanagement vereinbaren lässt. Damit Capsule CRM datenschutzkonform betrieben werden kann, sollten Unternehmen die Verarbeitung in ihr Datenschutzmanagement aufnehmen, Mitarbeitende sensibilisieren und Prozesse zur Wahrnehmung der Betroffenenrechte nach Art. 12 ff. DSGVO etablieren.
Häufige Fragen
Ist Capsule CRM DSGVO-konform?
Capsule CRM kann DSGVO-konform eingesetzt werden. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV/DPA) ist verfügbar, EU-Hosting wird angeboten (EU). Die Verarbeitung erfolgt innerhalb der EU. Die Konformität hängt von der konkreten Nutzung ab.
Bietet Capsule CRM einen AVV (DPA) an?
Ja. Capsule CRM stellt einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV / Data Processing Agreement) gemäß Art. 28 DSGVO bereit.
Wo hostet Capsule CRM die Daten?
Capsule CRM verarbeitet Daten in: EU. EU-Hosting ist verfügbar.
Welche Zertifizierungen hat Capsule CRM?
Capsule CRM verfügt über: ISO27001, SOC2.