Close – DSGVO-konform?

Preismodell: paid

Hosting-Regionen: US

AVV / DPA: Verfügbar

US-Datentransfer: Ja – Konto-, Meta- oder Abrechnungsdaten werden an Server oder Sub-Prozessoren in den USA übertragen. Eine Drittlandübermittlung ist zu dokumentieren und abzusichern.

Zertifizierungen: SOC2

Über Close

Close ist ein Sales-CRM, das speziell für Inside-Sales-Teams und telefonintensiven Vertrieb entwickelt wurde. Integriertes Calling, E-Mail-Sequenzen und Power Dialing ermöglichen es Vertriebsmitarbeitern, mehr Kontakte in weniger Zeit zu erreichen. Ein DPA ist verfügbar, die Infrastruktur befindet sich in den USA. Close bietet einen starken Fokus auf Automatisierung von Nachfassaktionen und Vertriebsworkflows. Besonders geeignet für B2B-Unternehmen und SaaS-Anbieter mit aktivem, telefonbasiertem Vertrieb. Customer-Relationship-Management verarbeitet sensible Kunden- und Vertriebsdaten, weshalb transparente Information der Betroffenen, eine rechtmäßige Verarbeitungsgrundlage sowie geeignete technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO maßgeblich sind. Auch das Marketing über das System erfordert in der Regel eine nachweisbare Einwilligung. Da die Verarbeitung in den USA stattfindet, sind für einen DSGVO-konformen Betrieb geeignete Garantien nach Art. 44 ff. DSGVO erforderlich, beispielsweise Standardvertragsklauseln oder das EU-US Data Privacy Framework, ergänzt um eine Transfer-Folgenabschätzung. Da bei der Nutzung in der Regel eine Auftragsverarbeitung im Sinne von Art. 28 DSGVO vorliegt, ist der angebotene AVV eine wesentliche Voraussetzung für den rechtskonformen Betrieb. Der Dienst wird als kostenpflichtige Lösung angeboten; die Investition zahlt sich vor allem dort aus, wo professioneller Funktionsumfang und verlässlicher Support gefragt sind. Bei Close empfiehlt es sich, den internationalen Datentransfer im Rahmen einer Risikoabwägung zu prüfen und die getroffenen Schutzmaßnahmen nachvollziehbar festzuhalten. Wie bei jeder eingesetzten Software trägt der Verantwortliche auch bei Close die Pflicht, die Verarbeitung transparent zu dokumentieren, Löschfristen zu definieren und die Wirksamkeit der Schutzmaßnahmen regelmäßig zu überprüfen.

Häufige Fragen

Ist Close DSGVO-konform?

Close kann DSGVO-konform eingesetzt werden. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV/DPA) ist verfügbar. Da eine Verarbeitung in den USA stattfinden kann, sind die Drittlandübermittlung zu dokumentieren und geeignete Garantien sicherzustellen. Die Konformität hängt von der konkreten Nutzung ab.

Bietet Close einen AVV (DPA) an?

Ja. Close stellt einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV / Data Processing Agreement) gemäß Art. 28 DSGVO bereit.

Wo hostet Close die Daten?

Close verarbeitet Daten in: US. Eine Verarbeitung in den USA kann stattfinden.

Welche Zertifizierungen hat Close?

Close verfügt über: SOC2.

Gibt es DSGVO-konforme Alternativen zu Close?

Ja. DSGVO-konforme Alternativen mit EU-Hosting sind u.a.: Pipedrive, Bitrix24, Capsule CRM.