Bitrix24 – DSGVO-konform?

Preismodell: freemium

Hosting-Regionen: EU

AVV / DPA: Verfügbar

Zertifizierungen: SOC2, ISO27001

Über Bitrix24

Bitrix24 ist eine All-in-one Unternehmensplattform, die CRM, Aufgabenmanagement, HR-Funktionen und Teamkommunikation in einem Tool vereint. EU-Rechenzentren sind verfügbar, zudem wird eine Self-Hosted-Version für maximale Datensouveränität angeboten. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag ist erhältlich. Die Freemium-Version bietet bereits einen erheblichen Funktionsumfang und eignet sich für Teams, die viele verschiedene Tools durch eine zentrale Plattform ersetzen möchten. Besonders für DACH-Unternehmen mit gemischten IT-Anforderungen stellt Bitrix24 eine kosteneffiziente Alternative dar. Customer-Relationship-Management verarbeitet sensible Kunden- und Vertriebsdaten, weshalb transparente Information der Betroffenen, eine rechtmäßige Verarbeitungsgrundlage sowie geeignete technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO maßgeblich sind. Auch das Marketing über das System erfordert in der Regel eine nachweisbare Einwilligung. Da das Hosting im europäischen Wirtschaftsraum angesiedelt ist, unterliegen die Daten unmittelbar dem europäischen Datenschutzrecht – ein klarer Vorteil gegenüber Anbietern mit Drittlandverarbeitung. Für den Einsatz steht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO bereit, der die Pflichten zwischen Verantwortlichem und Auftragsverarbeiter rechtssicher regelt. Eine kostenlose Einstiegsvariante ermöglicht einen risikoarmen Start, während erweiterte Funktionen über kostenpflichtige Tarife freigeschaltet werden – so lässt sich der Funktionsumfang am tatsächlichen Bedarf ausrichten. Für Organisationen, die das Kundenmanagement datenschutzbewusst umsetzen möchten, stellt Bitrix24 eine attraktive und DSGVO-orientierte Wahl dar. Für die Praxis empfiehlt es sich, vor dem Einsatz von Bitrix24 eine Verarbeitungstätigkeit zu dokumentieren, Verantwortlichkeiten festzulegen und – wo nötig – eine Datenschutz-Folgenabschätzung nach Art. 35 DSGVO durchzuführen, um die Rechenschaftspflicht zu erfüllen.

Häufige Fragen

Ist Bitrix24 DSGVO-konform?

Bitrix24 kann DSGVO-konform eingesetzt werden. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV/DPA) ist verfügbar, EU-Hosting wird angeboten (EU). Die Verarbeitung erfolgt innerhalb der EU. Die Konformität hängt von der konkreten Nutzung ab.

Bietet Bitrix24 einen AVV (DPA) an?

Ja. Bitrix24 stellt einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV / Data Processing Agreement) gemäß Art. 28 DSGVO bereit.

Wo hostet Bitrix24 die Daten?

Bitrix24 verarbeitet Daten in: EU. EU-Hosting ist verfügbar.

Welche Zertifizierungen hat Bitrix24?

Bitrix24 verfügt über: SOC2, ISO27001.