DSGVO-konforme Alternativen zu Zoho CRM
Zoho CRM bietet eine wählbare EU-Datenregion (Amsterdam/Dublin), doch die Zoho-Gruppenstruktur listet eine US-Gesellschaft als Joint Controller mit Zugriff — die tatsächliche Isolierung der EU-Daten sollte vertraglich bestätigt werden. Wer diese Komplexität vermeiden möchte, findet in Pipedrive (Estland) ein CRM, dessen datenverarbeitende Entität vollständig in der EU sitzt.
Vergleich: Zoho CRM und DSGVO-konforme Alternativen
| Tool | Serverstandort | EU-Datenresidenz | US-Datentransfer | AVV | Zertifizierungen |
|---|---|---|---|---|---|
| Zoho CRM (Ausgangs-Tool) | EU, Indien, USA, GLOBAL | Nur in bestimmten Tarifen | Ja | Ja | ISO 27001, SOC 2, iso_27017, iso_27018 |
| Pipedrive | EU | Ja | Nein | Ja | ISO 27001, SOC 2 |
| Vtiger CRM | USA, Deutschland, EU, GLOBAL | Nur in bestimmten Tarifen | Ja | Ja | ISO 27001 |
US-Datentransfer bedeutet, dass Konto-, Meta- oder Abrechnungsdaten an Server oder Sub-Prozessoren in den USA übertragen werden – auch dann, wenn der eigentliche Nutzungsdatenverkehr über EU-Rechenzentren läuft. In diesem Fall ist eine Drittlandübermittlung zu dokumentieren und mit geeigneten Garantien abzusichern.
Die Alternativen im Überblick
Empfehlung: Pipedrive
Pipedrive ist ein vertriebsorientiertes CRM, das speziell für kleine und mittlere Vertriebsteams entwickelt wurde. Die Lösung bietet visuelle Pipeline-Verwaltung, Kontaktmanagement, Aktivitätenverfolgung, E-Mail-Integration, Vertriebsautomatisierung und Berichte. Pipedrive wird von über 100.000 Unternehmen weltweit genutzt und ist besonders für Start-ups, Scale-ups und mittelständische Unternehmen geeignet, die eine einfache und dennoch leistungsstarke CRM-Lösung suchen. Pipedrive ist ein estnisches Unternehmen mit EU-Hosting in Frankfurt. Pipedrive ist DSGVO-konform und bietet einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) an. Die Plattform ist ISO 27001:2022-zertifiziert und ISO 27701:2019-zertifiziert (Privacy Information Management). Pipedrive hat die ISO 27001:2013-Zertifizierung erfolgreich auf die neue ISO 27001:2022-Norm umgestellt und die ISO 27701-Zertifizierung erhalten. Pipedrive speichert Daten in EU-Rechenzentren (AWS Frankfurt). Als estnisches Unternehmen (Tallinn) unterliegt Pipedrive der DSGVO und dem estnischen Datenschutzrecht. Es findet kein standardmäßiger Drittlandtransfer statt. Pipedrive bietet 2-Faktor-Authentifizierung, ortsunabhängige Backups und Verschlüsselung at rest (AES-256) und in transit (TLS). Die Plattform ist im EU-US Data Privacy Framework registriert und bietet SCC für Datentransfers an.
Compliance: EU-Hosting (EU) · AVV verfügbar · ISO 27001, SOC 2
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Vtiger CRM
Vtiger CRM ist eine umfassende Open-Source-CRM-Lösung, die Vertriebsautomatisierung, Marketingautomatisierung, Kundensupport und Projektmanagement in einer einzigen Plattform vereint. Die Lösung wird von über 300.000 Unternehmen weltweit genutzt und ist besonders für kleine und mittlere Unternehmen geeignet, die eine kostengünstige und anpassbare CRM-Lösung suchen. Vtiger bietet sowohl eine Cloud-Version als auch eine Open-Source-Version zum Selbsthosten. Die Plattform ist DSGVO-konform und bietet Hosting-Optionen in deutschen Rechenzentren. Vtiger CRM ist DSGVO-konform und bietet Hosting-Optionen in deutschen Rechenzentren, was die DSGVO-Konformität gewährleistet. Die Plattform ist nach ISO 27001 zertifiziert und implementiert technische und organisatorische Maßnahmen (TOM) gemäß Artikel 32 DSGVO. Diese Maßnahmen werden kontinuierlich verbessert und umfassen aktive ISO 27001-Zertifizierung zur Verbesserung von Sicherheit und Schutz. Vtiger CRM ist ISO 27001:2013-zertifiziert und ISO 27701 PIMS-zertifiziert. Die Plattform ist GDPR-konform, CCPA-konform und DSGVO-konform. Vtiger bietet Cloud-Hosting mit DSGVO-Konformität und deutschen Rechenzentren. Als indisches Unternehmen (Vtiger hat seinen Hauptsitz in Indien) unterliegt es dem indischen Datenschutzrecht, bietet jedoch EU-Hosting-Optionen an. Ein AVV ist verfügbar.
Compliance: EU-Hosting (USA, Deutschland, EU, GLOBAL) · AVV verfügbar · ISO 27001
Häufige Fragen
Ist Zoho CRM DSGVO-konform?
Zoho CRM kann grundsätzlich DSGVO-konform genutzt werden, verarbeitet Daten jedoch auch außerhalb der EU — eine Drittlandübermittlung ist dann zu dokumentieren und mit geeigneten Garantien abzusichern. Wer das vermeiden möchte, wählt eine Alternative mit EU-Hosting wie Pipedrive, Vtiger CRM.
Welche Zoho CRM-Alternative wird in der EU gehostet?
DSGVO-konforme Alternativen mit EU-Hosting sind u.a.: Pipedrive (EU), Vtiger CRM (USA, Deutschland, EU, GLOBAL).
Bietet Pipedrive einen AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag) an?
Ja. Pipedrive stellt einen AVV gemäß Art. 28 DSGVO bereit.
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Stand: 07/2026. Informativ, keine Rechtsberatung. Mit „Affiliate-Link“ markierte Verweise sind Werbung; bei Abschluss erhalten wir ggf. eine Provision.