Crisp – DSGVO-konform?

Preismodell: freemium

Hosting-Regionen: EU

AVV / DPA: Verfügbar

EU AI Act: Begrenztes Risiko – KI-Funktion mit Transparenzpflicht nach Art. 50 EU AI Act (z. B. Chatbot oder KI-Inhaltserstellung): Nutzer müssen erkennen können, dass sie mit einer KI interagieren.

Zertifizierungen: ISO27001, SOC2

Über Crisp

Crisp ist eine französische All-in-One-Plattform für Kundenkommunikation, die Live-Chat, Chatbots, Wissensdatenbank, CRM und E-Mail-Marketing in einer einzigen Lösung vereint. Mit Sitz in Frankreich und einer vollständig EU-basierten Infrastruktur ist Crisp eine der DSGVO-freundlichsten Live-Chat-Optionen auf dem Markt. Die Plattform wird von Unternehmen jeder Größe genutzt, die Wert auf europäische Datensouveränität und einfache Compliance legen. Crisp ist DSGVO-konform und erfüllt die Anforderungen der DSGVO streng, um alle verarbeiteten und gespeicherten Nutzerdaten zu schützen. Alle Datenverarbeitungsanbieter von Crisp wurden auf ihre DSGVO-Konformität überprüft. Crisp stellt einen DSGVO-konformen DPA (Data Processing Agreement) zur Verfügung. Als französisches Unternehmen mit EU-Infrastruktur werden alle Daten innerhalb der EU verarbeitet und unterliegen dem französischen Datenschutzrecht unter der Aufsicht der CNIL. Crisp ist SOC 2-zertifiziert (durch die Johanson Group LLP) sowie ISO 27001 und ISO 27017-zertifiziert. Diese Zertifizierungen bestätigen, dass Crisp über robuste Sicherheits- und Compliance-Kontrollen verfügt. Da Crisp ein EU-Unternehmen ist, findet kein standardmäßiger Datentransfer in die USA statt, was die DSGVO-Compliance erheblich vereinfacht.

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